Когда средства становятся доступны для вывода
Деньги переходят в статус «доступны для вывода» после завершения сделки по эскроу: покупатель подтверждает получение — средства разблокируются на балансе продавца. При возврате или отмене заказа сумма возвращается на счёт покупателя и также может быть выведена. Подробнее о порядке работы эскроу — в статье Система эскроу Kraken.
Способы вывода с Kraken
Для продавцов и покупателей действуют разные схемы.
Продавцы
Продавцу доступны два способа: прямой вывод на внешний BTC кошелёк (укажите адрес в настройках) и функция обнал — после покупки услуги можно выбрать любой удобный способ получения: карта, СБП, кошелёк, BTC и другие.
Покупатели
Покупателю для вывода средств (например, после возврата) нужно приобрести услугу обнал. После этого можно выбрать любой удобный способ получения: карта, СБП, кошелёк, BTC и другие. Выбор способа и сроки зависят от условий обнала на площадке.
Комиссии и лимиты при выводе
Комиссия площадки при выводе удерживается автоматически — итоговая сумма к зачислению отображается до подтверждения. Подробнее о тарифах: Комиссии Kraken. Лимиты зависят от уровня верификации и истории операций. При первом выводе возможна дополнительная проверка; задержки чаще связаны с банками или сетью, а не с Kraken. Актуальные проценты и минимумы смотрите в личном кабинете на официальной ссылке Kraken. Новым пользователям полезно заранее пройти регистрацию и ознакомиться с правилами безопасности.
Что делать при задержке вывода
Если вывод «висит» дольше заявленных сроков: убедитесь, что реквизиты указаны верно, проверьте статус операции в истории. При технических сбоях или спорах обращайтесь в поддержку Kraken — ответ, как правило, в течение нескольких часов.