Когда средства становятся доступны для вывода
Деньги переходят в статус «доступны для вывода» после завершения сделки по эскроу: покупатель подтверждает получение — средства разблокируются на балансе продавца. При возврате или отмене заказа сумма возвращается на счёт покупателя и также может быть выведена. Подробнее о порядке работы эскроу — в статье Система эскроу Kraken.
Способы вывода с Kraken
Для продавцов и покупателей действуют разные схемы.
Продавцы
Продавцу доступны два способа: прямой вывод на внешний BTC кошелёк (укажите адрес в настройках) и вывод в рублях — после покупки услуги можно выбрать любой удобный способ получения: карта, СБП, кошелёк, BTC и другие.
Покупатели
Покупателю для вывода средств (например, после возврата) нужно приобрести услугу конвертации в рубли. После этого можно выбрать любой удобный способ получения: карта, СБП, кошелёк, BTC и другие. Выбор способа и сроки зависят от условий на площадке.
Комиссии и лимиты при выводе
0% — комиссия на вводы и выводы денежных средств с балансов Kraken не взимается. Итоговая сумма видна до подтверждения. Лимиты зависят от верификации; актуальные условия — в личном кабинете на официальной ссылке Kraken. Подробнее: комиссии Kraken.
Что делать при задержке вывода
Если вывод «висит» дольше заявленных сроков: убедитесь, что реквизиты указаны верно, проверьте статус операции в истории. При технических сбоях или спорах обращайтесь в поддержку Kraken 24/7 — ответ, как правило, в течение нескольких часов.